Política de Privacidad

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Ultima actualización: 23/Sep/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Poetry Garments (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://www.poetrygarments.com (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los “Servicios”).
A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal sobre ti desde diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
-Datos básicos de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
-Información de pedidos como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
-Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
-Información de navegación como los artículos que ves, agregas al carrito o guardas en tu lista de deseos.
-Información de atención al cliente como los datos que decides compartir en tus comunicaciones con nosotros.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información personal. Puedes optar por no hacerlo, pero esto podría impedirte acceder o utilizar dichas funciones.

Información que Recopilamos mediante Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros detalles sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como:
-Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
-Procesadores de pago que recopilan información para procesar tus pagos y completar tus pedidos.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea.
Toda información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

-Comunicación contigo: Brindar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.
-Provisión de productos y servicios: Procesar pagos, completar pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones/cambios y permitir la publicación de reseñas.
-Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
-Seguridad y prevención de fraude: Detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Cumplimiento con GDPR y CCPA

Si visitas desde la Unión Europea, tienes derechos bajo el GDPR, incluyendo:
–Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
-Corregir o actualizar información incorrecta.
-Solicitar la eliminación de tu información personal.
-Oponerte al procesamiento con fines de marketing.
-Solicitar la portabilidad de tus datos.
-Retirar tu consentimiento para cualquier procesamiento basado en consentimiento.

Para residentes de California bajo CCPA, tienes derecho a:
–Saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
-Solicitar la eliminación de tu información personal.
-Optar por no vender tu información personal.
-No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Consentimiento para Marketing
Al proporcionar tu correo electrónico u otra información de contacto, aceptas recibir comunicaciones promocionales de Poetry Garments. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos o contactándonos directamente.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para más detalles sobre las Cookies de Shopify, consulta Shopify Cookies. Puedes eliminar o bloquear Cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos, como:
-Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
-Socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify.
-Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
-En relación con transacciones comerciales u obligaciones legales.
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Contenido Generado por el Usuario

Cualquier contenido que envíes públicamente puede ser visto por otros. No somos responsables del uso que terceros hagan de dicho contenido.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

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Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y deseas eliminar los datos de tu hijo/a, contáctanos.

Seguridad y Conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con la ley o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento u optar por no vender ni compartir tu información personal. No discriminaremos por ejercer estos derechos.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos en contact@poetrygarments.com o ante tu autoridad local de protección de datos

Usuarios Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país, incluyendo en EE. UU. Las transferencias se realizarán conforme a mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Contacto

Email: contact@poetrygarments.com
Dirección: C. Montes Urales 424, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec V Secc., Miguel Hidalgo., CDMX, DF, 11000, México